Відгуки про компанію Інтернет-магазин «Sweetbeads»

товар не відповідає заявленим характеристикам👎👎👎, продавець все листування переводить у вайбер👎👎👎, посилка з Одеси до Києва чекала більше тижня👎👎👎повертати не буду бо вважаю що ризикую залишитись і без товару і без грошей.

• Коментар продавця02.05.2023

  1. Намистини розмір 6мм - (факт по лінійці 5,5-6мм). Клієнт показує 8мм - і хоче таку ж саму намистину, але називає її 6мм.
  2. Перевела розмову в вайбер, бо там зручно перекинути фото для підтвердження розмірів. ( спілкувались і в вайбері, і в чаті прому ).
  3. замовлення було оформлено 20.04 - ми відправили 21.04. Посилка дійсно шла тиждень (Укрпошта Стандарт, прибуття 02.05. лежала на сортировці в Києві) але не тому, що ми її затримали - можу надати трек посилки для відстеження шляху і строків.
  4. З нашого боку ми хотіли вирішити ситуацію, йшли на контакт і відповідали на листи.
  Для вирішення ситуаціїї запропонували клієнту повернути товар, а ми повернемо гроші, так як це потребує закон (повернення протягом 14 днів в належному стані).
  Клієнтка відмовилась, і сказала більше їй не писати. Поважаємо бажання клієнта.

• Покупець03.05.2023

  продавець відверто бреше, якщо хочете даремно витратити час і гроші, отримати хамство замість вибачень то вам якраз в цей "магазин" .
  1 товар не відповідає- клієнт винен "не розуміє нюансів" -13 повідомлень тільки на промі. а був ще і вайбер (на тему як саме клієнт не розуміє). питання в тому ,що намистини трохи меньші за 6 мм. деякі в низці 5 мм. деякі 5.5 мм.і мені не підійшли для продовження плетіння кольє (доречі його теж чекає замовник) так як в кольє вже вплетені намистини повноцінного розміру 6 мм. Те що (факт по лінійці 5,5-6мм) в описі товару не вказано, продавець вирішив повідомити тільки зараз у коментарях, отже свідомо приховує факт, що товар іншого розміру.
  2 розмова в вайбері зручніше-бо її ніхто не побачить
  3 процедура повернення товару не прописана на сторінці магазину, в листуванні продавець також не повідомив як має відбуватись повернення товару і коштів, а надав тільки координати кому відправити товару (вайбері!). Була пром оплата, але продавець не бажав спілкуватись в чаті прому і повертати кошти через алгоритм прому .